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Retours et échanges

Quels sont les délais de retour ? Une erreur ? Un changement d’avis ? 

Chez RF-MARKET, vous pouvez nous retourner tout article ne vous convenant pas sous 14 jours.

Comment effectuer mon retour ?

Conformément aux Conditions générales de ventes, vous devez nous retourner le produit  dans son emballage d’origine, complet (accessoires, notice…), en parfait état.

Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non conforme.

Deux options s’offrent à vous :

RETOUR PAR VOIE POSTALE OU PAR TRANSPORTEUR

1. J’emballe mon produit dans son emballage d’origine. Je suis responsable du mode d'emballage de mon produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation.

2. Je colle une feuille sur le colis avec mes coordonnées ainsi que l’adresse de retour :

KAMI

3 avenue de la libération

63122 CEYRAT

3. Je choisis le mode d'envoi qui me convient (La Poste ou transporteur de mon choix) et je souscris ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de mon colis. Les frais de port sont à ma charge.

4. À réception de votre colis et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement ou vous établirons un avoir.

Comment s’effectue mon remboursement ?

Si vous effectuez votre retour par voie postale ou par transporteur, RF-MARKET vous remboursera du prix du produit et des frais de ports correspondants dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Le mode de remboursement dépendra du mode de paiement que vous avez choisi lors du passage de votre commande :

  • - en cas de paiement par chèque ou par virement bancaire, nous vous rembourserons par virement bancaire ;
  • - en cas de paiement par carte bancaire, le remboursement sera effectué directement sur votre compte relié à la carte bancaire que vous avez utilisé pour régler votre commande ;

A bientôt sur RF-MARKET

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